Deja de pensar en tu cliente

El otro día estaba trabajando con un equipo de personas, ayudándoles a impulsar sus retos de innovación en la compañía.

Cuando pregunté cómo y cuánto escuchaban a sus clientes, me di cuenta de que a pesar de tener el mensaje muy claro en la empresa de 'poner al cliente en el centro', pocos habían interiorizado la idea de ofrecer la mejor experiencia de usuario.

De esto va el vídeo que comparto esta semana. 

¡Qué lo disfrutes! 

Vanessa

 

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